La cartographie des parties prenantes : un outil stratégique
- marine6526
- 8 avr.
- 4 min de lecture
La cartographie des parties prenantes est un exercice essentiel pour toute organisation souhaitant aligner sa stratégie avec les attentes et les besoins de son environnement interne et externe. Nous allons explorer l'importance de cette démarche, ses implications stratégiques et son rôle dans la réussite des projets d'entreprise.
Qu’est-ce qu’une partie prenante ?
Les parties prenantes de l’entreprise regroupent l’ensemble de ceux qui participent à sa vie économique (salariés, clients, fournisseurs, actionnaires), de ceux qui observent l’entreprise (syndicats, ONG), et de ceux qu’elle influence plus ou moins directement (société civile, collectivité locale). Les parties prenantes sont toutes les personnes ayant un intérêt dans les activités de l’entreprise. (définition, Novethic)
Pourquoi cartographier les parties prenantes ?
La cartographie des parties prenantes consiste à identifier, analyser et visualiser les différents acteurs qui peuvent influencer ou être influencés par les activités de l'entreprise.
Ces parties prenantes peuvent être internes (employés, dirigeants, actionnaires) ou externes (clients, fournisseurs, régulateurs, communautés locales).
💡A savoir : La cartographie des parties prenantes est indispensable lors d’un reporting extra-financier. Dans le cadre de la double matérialité demandée dans la CSRD, consulter ses parties prenantes permettra d’avoir une approche plus pertinente et efficace afin d'appréhender les enjeux de l’entreprise, d’ouvrir un dialogue social et d’être en capacité d’évaluer la performance globale de l’entreprise par une analyse ESG précise.
La cartographie des parties prenantes pour sa stratégie d’entreprise
Cette vision globale des acteurs impliqués et pouvant être influencés par la stratégie de l’entreprise permettra d’aligner les objectifs de l’organisation avec les attentes des parties prenantes internes et externes. Elle s’inscrit dans une démarche de long terme et couvre l’ensemble des impacts de l'activité de l’entreprise.
Anticipation des attentes et implication
La cartographie permet d'anticiper les attentes et les réactions des parties prenantes, facilitant ainsi l'adaptation de la stratégie d’entreprise. Ce travail suppose d’inclure toutes les parties prenantes avec l’objectif de comprendre comment ces acteurs peuvent influencer ou être influencés par la stratégie d’entreprise.
Alignement stratégique
En comprenant les besoins et les influences des parties prenantes, les entreprises peuvent aligner leurs stratégies RSE avec les attentes de ces acteurs. Cela est crucial pour la durabilité et la responsabilité sociétale, qui deviennent des impératifs stratégiques. L’identification et la consultation de l’ensemble des parties prenantes dans la stratégie d’entreprise a un impact long terme favorable sur la performance globale de l’organisation.
Amélioration continue
La cartographie des parties prenantes engage l'entreprise dans une démarche d'amélioration continue. Elle permet de revoir et d'ajuster les stratégies d'engagement en fonction des changements dans l'environnement externe et des attentes des parties prenantes.
La cartographie des parties prenantes pour les projets d’entreprise
La cartographie des parties prenantes dans un projet est plus ciblée. Elle se concentre sur les acteurs directement impliqués ou affectés par le projet, tels que les membres de l’équipe, les sponsors, les clients et les fournisseurs spécifiques du projet.
La portée est limitée aux parties prenantes qui ont un intérêt direct dans le succès du projet. L'objectif est de garantir que ces acteurs sont engagés et alignés avec les objectifs du projet pour en assurer la réussite
Dans un projet, la cartographie a un impact à court terme sur la réussite du projet. Elle aide à anticiper les résistances potentielles, à éviter les conflits et à assurer une communication efficace tout au long du projet. Il en résulte une meilleure gestion des risques, une adhésion accrue des parties prenantes et une amélioration de la prise de décision à chaque phase du projet.
Comment réaliser une cartographie efficace ?
Identification des parties prenantes
La première étape consiste à identifier et lister les parties prenantes internes (employés dirigeants, actionnaires) et externes (clients, fournisseurs, régulateurs).
Évaluation de l'Influence et de l'Intérêt
Utilisez des outils comme la matrice d'influence et d'intérêt pour évaluer le niveau d'impact et d'engagement de chaque partie prenante. Cela aide à prioriser les efforts de communication et d'engagement.
Cartographie visuelle
Utilisez des outils de visualisation pour représenter graphiquement les différents niveaux d’influence et d’intérêt.
Développement de stratégies d'engagement
Sur la base de l'analyse, élaborez des stratégies d'engagement spécifiques pour chaque groupe de parties prenantes. Cela peut inclure des initiatives de communication ou des partenariats.
Pour résumer, les avantages de réaliser une cartographie des parties prenantes sont :
✗ Alignement stratégique
La prise en compte des attentes des parties prenantes a un impact long terme sur la réputation, la durabilité et la performance globale de l'organisation. Elle contribue a la création de valeur et à l'amélioration continue des pratiques RSE.
✗ Assurer la conformité
Identifier et impliquer les parties prenantes est indispensable pour répondre aux exigences règlementaires et normes ESG pour l'identification et l'évaluation des enjeux.
✗ Facilitation de la prise de décision
Une cartographie efficace facilite la prise de décision en fournissant une vue claire des influences et des intérêts en jeu. Elle aide à structurer une stratégie de communication adaptée et à prioriser les efforts à chaque phase d'un projet.
✗ Renforcement de la cohérence des initiatives
La cartographie des parties prenantes garantit que les initiatives de l'entreprise sont cohérentes avec les objectifs métiers communs. Elle permet d'obtenir l'adhésion et l'approbation des parties prenantes, point crucial pour le succès du projet.
✗ Gestion des risques
En identifiant les parties prenantes potentiellement résistantes ou bloquantes, la cartographie permet de mettre en place des actions proactives pour éviter les écueils fréquents qui peuvent compromettre la réussite d'un projet ou d'un objectif stratégique.
✗ Satisfaction et engagement des parties prenantes
En comprenant et en répondant aux préoccupations des parties prenantes, les organisations peuvent améliorer la satisfaction globale et renforcer les relations à long terme.
Conclusion
La cartographie des parties prenantes est bien plus qu'un simple outil d'analyse. Elle joue un rôle crucial dans l'alignement stratégique, la gestion des risques et la facilitation de la communication. En intégrant cette démarche dans leurs processus, les entreprises peuvent non seulement répondre aux attentes de leurs parties prenantes, mais aussi renforcer leur position sur le marché, leurs engagements vis-à-vis de leur écosystème, et assurer la durabilité de leurs activités.